Assistante Client dynamique – Service client

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Sunda International (House Mart) recherche une Assistante Client dynamique, organisée et orientée vers la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Accueillir, orienter et assister les clients avec professionnalisme.
• Répondre aux demandes et réclamations, assurer le suivi des commandes.
• Fournir les informations relatives aux produits et services.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils de suivi.
• Collaborer avec les différents départements pour résoudre les problèmes.
• Assurer le suivi après‑vente et préparer les rapports d’activité.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2 en Administration, Commerce, Gestion, Communication, Marketing ou domaine similaire.
• Première expérience dans le service client ou un poste similaire.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais ou le chinois sont un atout.
• Organisation, ponctualité, dynamisme et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.