Key User – Projet DRIVE 2030 (CDD)

À propos du poste

AGL (Africa Global Logistics), opérateur logistique multimodal de référence en Afrique et membre du groupe MSC, recrute un Key User (H/F) à Conakry en CDD à temps plein. Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL déploie un nouveau Transport Management System (TMS) pour digitaliser et harmoniser ses processus métiers ; le Key User est le lien entre les équipes projet et les utilisateurs finaux, de la préparation du projet à l'amélioration continue après la mise en production.

Missions principales

• Préparer le projet : accompagner le Responsable Déploiement Local dans la collecte des données et l'identification des besoins spécifiques du pays, définir les scénarios de tests métiers et représenter les contraintes opérationnelles locales.
• Tests et validation : participer aux tests et à la validation, exécuter les scénarios métiers, identifier et remonter les anomalies, valider la solution avant la mise en production.
• Accompagnement des formations : assister les équipes de déploiement, répondre aux questions fonctionnelles et faciliter l'appropriation des nouveaux outils.
• Go-Live : vérifier les accès des utilisateurs, participer aux opérations de bascule et assurer le support fonctionnel de niveau 1.
• Support post-mise en production : assurer le support de proximité après la phase Hypercare, participer aux tests des nouvelles versions et partager les retours terrain.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en logistique, transport, finance, gestion, commerce ou domaine équivalent.
• Expérience significative dans les opérations métiers concernées, avec maîtrise des processus opérationnels et/ou financiers.
• Disponibilité pendant toute la durée du projet et au-delà de l'Hypercare, forte proximité avec les utilisateurs finaux et les opérations terrain.
• Français ou anglais courant.

Compétences requises

• Bonne connaissance des activités transport, logistique ou finance.
• Capacité à exécuter et documenter des tests fonctionnels.
• Maîtrise des outils bureautiques et des outils métiers et systèmes d'information.
• Sens du service client interne, esprit analytique, pédagogie, rigueur, esprit d'équipe et réactivité.