Responsable des Garanties (Warranty Administrator)

À propos du poste

BIA Group, présent en Europe, en Afrique et en Asie, s'occupe de la vente, de la location et des services après-vente d'équipements pour les travaux publics, les mines, les carrières et le transport. Le Responsable des Garanties (Warranty Administrator) gère et suit les réclamations au titre de la garantie, afin d'assurer un traitement précis, conforme et efficace des dossiers de garantie.

Missions principales

• Gestion des garanties : traiter les dossiers de garantie des concessionnaires et des clients, examiner et évaluer les rapports de demande de garantie, respecter les délais des fabricants (OEM) et gérer administrativement les dossiers de réclamation
• Gestion des contrats de service : suivre les actions d'amélioration des produits et soutenir le Helpdesk sur les problèmes techniques complexes avec les fournisseurs
• Suivi des dossiers Komcall, des ordres de travail sous garantie en attente et de leur clôture dans les délais
• Soutien général au Département Service

Profil recherché

• Diplôme minimum de niveau A2
• Minimum de deux ans d'expérience dans une fonction similaire
• Excellentes compétences de communication orale et écrite en néerlandais et en anglais

Compétences requises

• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Maîtrise du système SAP

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Rémunération compétitive et avantages sociaux et extra-légaux
• Environnement de travail à taille humaine, international et favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe
• Perspectives d'évolution et programme de formation complet