Account Manager Confirmé - Gestion de la Relation Client

A propos du poste

Rejoignez myPOS, un acteur majeur de la fintech qui simplifie le quotidien des entreprises en révolutionnant les solutions de paiement. En tant qu'Account Manager, vous jouerez un rôle stratégique dans la croissance de notre portefeuille en orchestrant l'onboarding, la fidélisation et la rétention de nos clients.

Missions principales

• Gérer et optimiser la relation avec les nouveaux clients (onboarding) et les clients existants.
• Assurer le renouvellement des contrats et proposer des services additionnels pour maximiser la valeur client.
• Établir des devis personnalisés pour les prospects afin de générer un nouveau chiffre d'affaires.
• Développer des stratégies de rétention efficaces pour minimiser le taux d'attrition (churn).
• Garantir un service client d'excellence, même dans des contextes complexes ou exigeants.
• Collaborer en autonomie et en équipe pour atteindre et dépasser les indicateurs de performance (KPI).

Profil recherché

• Vous êtes doté d'une grande résilience et d'une forte capacité de résolution de problèmes.
• Vous possédez un excellent sens du contact humain et une aisance relationnelle naturelle.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en ayant un esprit d'équipe marqué.
• Vous savez planifier, organiser et réagir rapidement face aux imprévus.

Competences requises

• Maîtrise avancée de l'outil Microsoft Office.
• Compétences en négociation commerciale et gestion de comptes.
• Capacité d'analyse et de gestion de la satisfaction client.

Ce que nous offrons

• Environnement international dynamique avec perspectives de promotion et revues salariales annuelles.
• Rémunération attractive incluant des bonus de performance.
• Avantages sociaux : programme de santé et bien-être, régime de retraite, et accès à PERKBOX.
• Équilibre vie pro/vie perso : 21 jours de congés, jour d'anniversaire payé et journées « dress-down ».
• Développement continu : budget formation individuel et programme de parrainage.
• Culture d'entreprise : activités de team-building et environnement stimulant.