Responsable des Garanties (Warranty Administrator)

À propos du poste

BIA Group, présent en Europe, en Afrique et en Asie, s'occupe de la vente, de la location et des services après-vente d'équipements pour les travaux publics, les mines, les carrières et le transport. Le Responsable des Garanties assure la gestion et le suivi des réclamations au titre de la garantie, avec un traitement précis, conforme et efficace des dossiers.

Missions principales

• Gestion des garanties : traiter les dossiers de garantie des concessionnaires et des clients, respecter les délais des fabricants (OEM) et examiner les rapports de demande de garantie
• Support service : gérer les réclamations liées aux contrats de service, suivre les actions d'amélioration des produits et soutenir le Helpdesk sur les problèmes techniques complexes
• Suivre et coordonner les dossiers Komcall, fournir un soutien au Département Service et veiller à la clôture dans les délais des ordres de travail sous garantie en attente

Profil recherché

• Diplôme minimum de niveau A2
• Minimum de deux ans d'expérience dans une fonction similaire
• Néerlandais et anglais excellents, à l'oral comme à l'écrit

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Maîtrise du système SAP

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Rémunération compétitive et avantages sociaux et extra-légaux
• Environnement de taille humaine, international et en pleine croissance
• Perspectives d'évolution et programme de formation complet